物业服务区域内管理服务中一项至关重要的工作,业主在物业区域内生活或工作,希望看到和感受到有一个干净、整洁、优美的环境,并由此去评价一个物业服务企业的管理服务水平。所以每一位保洁人员都必须将自己的职责铭记在心,掌握正确有效的操作规程和工作方法,才能在实际工作中提高工作效率和服务质量。
1、保洁程序:先里后外,先上后下,先擦(扫)后清理;
2、室内操作:扶手、栏杆、窗台、饰物、表箱擦洗由一层至最高层,同时将拖布、水桶随之而上,再由最高层开始至一层拖擦地面。杜绝重复上楼,提高工作效率,降低劳动强度;
3、室外操作:道路清扫先清扫右侧,在清扫左侧,由中心线向一侧清扫,形成一线,再堆成若干小堆,最后进行装车清运;
4、季节的不同工作各有侧重
(1)3-4月份气候多为风沙天气,应侧重循环保洁和擦洗;
(2)4-5月份多为自然界虫害繁殖期,侧重布药消杀,室内注重保洁;
(3)6-9月份多雨天气候,侧重雨后的清扫及雨水井的清掏,装修高峰,室内注重保洁;
(4)10-11月份秋季落叶偏多,侧重收集落叶,注重室外循环保洁;
(5)12-2月份冬季气候干燥,侧重地下室、公共区域等杂物的清理,雪天室外现场的清理
只要按照以上工作方法对物业管理区域做好定期的清洁和保养,才能使物业保持正常使用和延长使用寿命,从而达到使物业保值升值的目的。武汉洁臣仕的保洁人员只有这样做才能把工作做到位,这样整个办公楼的客户才能在一个优美健康的环境下积极工作
保洁范围 | 例行清洁项目 | 服务方式 | 保洁频率 | 质量标准 |
公共 区域 | 门玻璃、门把手 | 擦拭 | 2次/日 | 保持玻璃洁净,无明显手印、污渍 |
清洗 | 1次/周 | 玻璃通透亮洁, | ||
地面 | 推尘 | 循环清洁,不少于6次/日 | 使用静电牵尘剂配合尘推推尘,地面亮洁,无灰尘 | |
擦拭 | 局部污渍擦拭 | 局部湿式污渍用毛巾擦除 | ||
指示牌 | 擦拭 | 1次/日 | 无明显灰尘、污渍 | |
休息区 | 湿拖 | 1次/日 | 无明显灰尘、沙粒 | |
擦拭边框 | 1次/日 | 无明显灰尘、污渍 | ||
垃圾桶 | 清理 | 4次/日 | 及时收集垃圾,更换垃圾袋,垃圾摆放整齐 | |
间隔门/板 | 擦拭 | 1次/日 | 无明显灰尘、污渍 | |
卫生间、洗手台 | 清洗/擦拭 | 循环清洁,每日清洁不少于5次 | 无积水、污渍 | |
镜面 | 擦拭 | 循环清洁,每日清洁不少于4次 | 光洁透亮,无明显污渍、水迹 | |
墙面 | 擦拭 | 1次/周 | 无明显灰尘、污渍 | |
风干机等其它设施 | 擦拭 | 4次/日 | 无明显灰尘、污渍 | |
桌面 | 擦试、清洗 | 循环清洁/日 | 无明显油渍、污渍 | |
墙裙、地脚线 | 擦拭 | 1次/日 | 无明显灰尘、污渍 | |
开关盒、消防栓、指示牌 | 擦拭 | 1次/日 | 无明显灰尘、污渍 | |
垃圾桶 | 清理/擦拭 | 2次/日 | 垃圾超过垃圾桶2/3立即清理,桶表面洁净 | |
踏步 | 推尘 | 1次/日 | 无明显灰尘,地面亮洁 | |
护栏 | 擦拭 | 局部湿式污渍擦除 | 无明显污渍 | |
擦拭 | 1次/日 | 无明显灰尘、污渍 | ||
墙面及顶面 | 除尘 | 1次/周 | 无明显灰尘、蜘蛛网 | |
地面 | 推尘 | 循环清洁/日 | 无灰尘、污渍 |
联系人:王 总
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